Política de Privacidad

Última revisión: Octubre 2020

1. Descripción

La presente Política de Privacidad explica cómo Neighborhood Trust Financial Partners, LLC y sus subsidiarios, socios y filiales (“nosotros” o “Neighborhood Trust”) recaban, protegen, utilizan y comparten información sobre usted cuando usa https://neighborhoodtrust.org/ (“Sitio web” o “Sitio”) y cualquiera de nuestros servicios (de manera conjunta con el Sitio web, los “Servicios”), tanto si accede a los Servicios directamente o a través de terceros, dichos terceros pueden incluir a su empleador. Esta Política de Privacidad está incorporada en referencia a, y forma parte de, nuestros Términos de Servicio, disponibles en https://neighborhoodtrust.org/terminos-de-servicio/ (los “Términos de servicio”). En caso de conflicto entre las disposiciones de la presente Política de Privacidad y los Términos de Servicio, prevalecerán las disposiciones aplicables de la Política de Privacidad.

Neighborhood Trust se toma muy en serio su privacidad. Por favor, lea con atención esta nota para entender lo que hacemos. Si no quiere que se utilice información sobre usted como se describe en esta Política de Privacidad o si no está de acuerdo con alguna parte de esta Política de Privacidad o de nuestras prácticas de información, debe dejar, o abstenerse, de utilizar los Servicios.

Si tiene preguntas o dudas sobre nuestras prácticas de información, contáctese con nosotros en [email protected] o de cualquiera de las maneras indicadas posteriormente en la sección “Cómo contactarse con nosotros”.

Ámbito

La presente Política de Privacidad se aplica a la información recabada a través del Sitio web y de cualquiera de nuestros otros sitios web que proporcionan un enlace a esta Política de Privacidad, así como a la información recabada a través de cualquiera de nuestros productos y servicios accesibles a través del Sitio web por parte de usted como usuario individual (“usted”) del Sitio web.

Tenga en cuenta que, a excepción de lo que se describe específicamente más adelante, la presente Política de Privacidad no se aplica a la información recabada por terceros, tales como otras empresas, o aplicaciones móviles o sitios web de terceros, incluso si están vinculadas o accesibles a través de nuestros Servicios. Además, cualquier Servicio recibido en persona puede estar sujeto a términos y condiciones de privacidad adicionales, los cuales le serán proporcionados a usted en relación con dichos Servicios. En la medida en que existiera un conflicto entre las disposiciones de la presente Política de Privacidad y los términos de privacidad proporcionados en relación a los Servicios en persona, prevalecerán las disposiciones de dichos términos de privacidad.

2. Información que recabamos

Información que usted proporciona

Durante el transcurso del uso de los Servicios, Neighborhood Trust puede recabar y almacenar información introducida por usted en nuestro Sitio web o información que nos haya sido proporcionada durante una sesión de consejería o de cualquier otra manera en relación a nuestra prestación de los Servicios. Esto incluye Información de identificación personal (“PII”), incluyendo pero sin limitarse a:

  • Números del seguro social
  • Domicilio e información de contacto
  • Fecha de nacimiento
  • Información demográfica
  • Empleador
  • Ingresos y gastos
  • Cuenta bancaria e información sobre el saldo
  • Información de las agencias de reportess de crédito

Recopilación pasiva de datos

En general, automáticamente colectamos determinada información suya según el uso y comportamiento en el Sitio web y en relación con los Servicios. Utilizamos esta información para analizar las características demográficas de nuestros clientes, sus intereses y su comportamiento con el fin del comprenderle y atenderle mejor a usted y a todos nuestros clientes. También analizamos esta información por motivos de seguridad para proteger los Servicios y la información de los clientes que tenemos.

Si la información que recabamos automáticamente le identifica a usted o podría razonablemente utilizarse para identificarle, entonces se tratará como PII. Asimismo, si combinamos directamente cualquier información recabada a través de medios pasivos con PII, tratamos la información combinada como PII conforme a la presente Política de Privacidad. No obstante, en muchos casos, la información que recabamos pasivamente solo se utiliza de forma desidentificada o agregada, que no identifica a ningún individuo.

Recabamos datos pasivos de las siguientes maneras:

Información del dispositivo móvil. Si descarga o utiliza nuestro Sitio web desde un dispositivo móvil, recibiremos información sobre su dispositivo móvil. Registramos su dispositivo y es posible que utilicemos el identificador para enviar notificaciones automáticas sobre sus actividades a través de los Servicios.

  • Archivos de registro. Como la mayoría de los sitios web, recibimos y registramos automáticamente determinada información sobre el comportamiento de los clientes en nuestro Sitio web y a la hora de usar nuestros Servicios. Nuestros servidores recaban automáticamente información técnica sobre el tráfico de nuestro Sitio web y la almacenan en archivos de registro. Esta información incluye direcciones del protocolo de internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, registro de fecha/hora y datos adicionales del historial de clics. Agregamos esta información con otros datos para analizar tendencias, administrar y mejorar los Servicios, como por ejemplo, para entender el uso que hacen nuestros clientes del Sitio web y para tomar decisiones de inventario y adquisiciones a fin de servir mejor a nuestra base de clientes. La información de los archivos de registro puede utilizarse también para determinar la información de ubicación general, como la ciudad, estado o área geográfica.
  • Hotjar. De conformidad con los términos de esta Política de Privacidad, usamos un servicio de tecnología llamado Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar este servicio y experiencia. Nos ayuda a entender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces hacen clic, qué les gusta y no les gusta a los usuarios, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio con la retroalimentación de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recabar datos del comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos incluyendo, pero sin limitarse a, la dirección IP del dispositivo (extraída y almacenada solamente de forma anónima), tamaño de la pantalla del dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores de dispositivo únicos), información del navegador, ubicación geográfica (solamente país) e idioma preferido utilizado para mostrar nuestro sitio web. Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario con un pseudónimo. Ni Hotjar ni nosotros utilizaremos dicha información para identificar a usuarios individuales ni para combinar la información con otros datos en relación a un usuario individual. Si desea obtener más información, haga clic en este enlace para consultar la Política de Privacidad de Hotjar.
  • Cookies, guías web (web beacons) y tecnologías similares. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en una computadora con fines de registro o seguimiento. Las guías web (también conocidas como etiquetas de pixel o GIF transparentes), son gráficos que pueden registrar si una persona ha accedido a un contenido específico. Usamos estas tecnologías y otras similares en el Sitio web y en relación a nuestros Servicios. Las cookies que utilizamos pueden incluir cookies de sesión, cookies persistentes o tecnologías similares. Las cookies de sesión caducan al cerrar el navegador. Las cookies persistentes se almacenan en la computadora o dispositivo de uno durante un periodo de tiempo prolongado. Puede usted eliminar las cookies persistentes si sigue las instrucciones proporcionadas en el menú de “ayuda” de su navegador de internet. También puede configurar su navegador de tal modo que impida el almacenamiento de cookies en su computadora. (La documentación de su navegador debería proporcionar instrucciones al respecto.) Si usted rechaza las cookies, puede que su capacidad de uso del Sitio web se vea limitada, y quizá no pueda usar determinadas funciones del Sitio web o de los Servicios. Nosotros podemos utilizar cookies con los siguientes fines:
  • Cookies esenciales. Las cookies esenciales son necesarias para proporcionarle las funciones y servicios que usted ha solicitado. Por ejemplo, hay determinadas cookies que le permiten iniciar sesión en zonas seguras de nuestros Servicios. Si se desactivan estas cookies, puede que ciertas funciones y servicios dejen de estar disponibles.
  • Cookies funcionales. Las cookies funcionales se utilizan para almacenar sus preferencias y ajustes relacionados con nuestros Servicios, mantener sus preferencias a lo largo del tiempo y reconocerle cuando regresa a nuestros Servicios. Estas cookies nos ayudan a personalizar el contenido para usted, saludarle por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, la elección de idioma o región).
  • Cookies de rendimiento/analíticas. Las cookies de rendimiento/analíticas nos permiten entender cómo usan los visitantes nuestros Servicios, por ejemplo, obteniendo información sobre el número de visitantes de los Servicios, qué páginas de nuestros Servicios ven los visitantes y durante cuánto tiempo visualizan esas páginas en los Servicios. Las cookies de rendimiento/analíticas también nos permiten medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias para ayudarnos a mejorar las campañas y el contenido de los Servicios para quienes interactúan con nuestra publicidad.

Si desea más información sobre las cookies, incluyendo información sobre cómo administrarlas y eliminarlas, visite https://www.allaboutcookies.org/ (español aquí https://www.allaboutcookies.org/es/).

Puede que usemos guías web o tecnologías similares que ayudan a administrar el contenido del Sitio web y los Servicios haciendo un seguimiento al contenido que sea eficaz. Dichas tecnologías pueden utilizarse para hacer un seguimiento de los movimientos en línea de los clientes, pero a diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro de la computadora, estas tecnologías están insertadas en el Sitio web.

Es posible que también usemos guías web en nuestros correos electrónicos basados en HTML para saber qué correos electrónicos han abierto los destinatarios. Esto nos permite evaluar la eficacia de determinadas comunicaciones y la eficacia de nuestras campañas de marketing.

Terceros anunciantes

Las compañías publicitarias de terceros también pueden usar cookies, guias web o tecnologías similares en el Sitio web para recabar información (como información del historial de clics) durante sus visitas a nuestro Sitio web y otros sitios web, así como durante su uso de nuestros Servicios, para ayudarnos a proporcionarle anuncios sobre nuestros Servicios que creemos que probablemente sean interesantes para usted.

Si prefiere que no se utilice su información con el fin de proporcionarle publicidad personalizada, puede obtener más información sobre sus opciones o cambiar sus preferencias en https://optout.aboutads.info, https://optout.networkadvertising.org, https://preferences-mgr.truste.com, de Google en https://www.google.com/settings/ads o https://policies.google.com/technologies/partner-sites, de Facebook en https://www.facebook.com/about/ads o https://www.facebook.com/policy.php, o si se encuentra en la Unión Europea en https://www.youronlinechoices.eu/.

3. Cómo utilizamos su información

Podemos usar la información que recabamos sobre usted para:

  • Proporcionar los Servicios que usted ha solicitado;
  • Gestionar su cuenta y proporcionarle atención al cliente;
  • Estudiar o analizar su uso de, o interés en, nuestros Servicios o el contenido disponible en ellos, o productos, servicios o contenido ofrecido por otros;
  • Agregar datos, tales como datos financieros personales anónimos que proporcione a través de nuestro Sitio web. Esta información agregada no identifica a los usuarios particulares ni
  • permite que nadie recupere información confidencial sobre los usuarios individuales.
  • Comunicarnos con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono y/o dispositivos móviles acerca de productos o servicios que puedan ser de su interés;
  • Hacer cumplir nuestros términos y condiciones;
  • Gestionar nuestro negocio; y
  • Realizar funciones que de otra manera sean descritas de otro modo en el momento de su obtención.

Además, puede que utilicemos datos agregados, estadísticos y desidentificados que no identifiquen específicamente a ningún individuo para cualquier fin.

4. Cómo revelamos su información

Información a terceros: Aparte de las excepciones citadas más abajo, Neighborhood Trust se compromete a no transferir su PII a terceros. Compartimos PII y otra información recabada a través de nuestros Servicios con otras compañías o individuos de la siguiente manera:

  • Cuando nos ayudan a operar nuestro servicio, como distribuidores o proveedores de la nube que nos ayudan con el almacenamiento de datos, comunicación con clientes, seguimiento de resultados y análisis;
  • Con terceros si creemos de buena fe que el acceso, uso o revelación de dicha PII es razonablemente necesario para (a) cumplir la ley, regulación o proceso legal aplicables o un requerimiento gubernamental ejecutable, (b) hacer cumplir los Términos de Servicio o esta Política de Privacidad, incluida la investigación de posibles violaciones de los mismos, (c) detectar, evitar o combatir de otro modo el fraude o problemas de seguridad o técnicos, o (d) proteger para que no se vean afectados los derechos, la propiedad ni la seguridad de Neighborhood Trust, sus Usuarios o el público, incluido lo que exijan o permitan las leyes aplicables o el ordenamiento jurídico vigente de una autoridad gubernamental de jurisdicción competente.
  • Con alguna de nuestras subsidiarias, sociedades conjuntas u otras compañías controladas conjuntamente con nosotros, en cuyo caso les exigiremos que respeten esta Política de Privacidad o términos que proporcionen términos y condiciones que no sean menos estrictos que los que contiene esta Política de Privacidad. Asimismo, en caso de que atravesemos una transición empresarial, como una fusión, adquisición por parte de otra empresa, o venta de todos o algunos de nuestros activos, su PII puede hallarse entre los activos transferidos.
  • Si se nos solicita, podemos compartir su nombre con la organización que le puso a usted en contacto con los Servicios, pero no compartiremos su información financiera individual.
  • Su información financiera puede agregarse con la información financiera de otras personas y compartirse con la organización que le puso en contacto con este servicio solo con fines de información y evaluación.
  • La PII que se ha anonimizado y agregado puede compartirse con terceros con fines de investigación, evaluación y otros fines institucionales internos.
  • No vendemos su PII a terceros.

Cuando usted deja de ser cliente nuestro, es posible que continuemos compartiendo su información como se describe en esta Política de Privacidad, incluido lo que sea necesario para cumplir las leyes aplicables o el ordenamiento jurídico vigente de una autoridad gubernamental de jurisdicción competente.

5. Sitios web de terceros

En el caso de que proporcionemos enlaces a otros sitios web que no están bajo nuestro control, tanto si dichos sitios web hacen referencia a nuestra marca como si no, la presente Política de Privacidad no se aplica a esos sitios web. Aconsejamos a quienes visiten esos sitios web que lean atentamente las políticas de cada uno de esos sitios web.

6. Privacidad infantil

Nuestros Servicios no están destinados ni dirigidos a niños menores de 13 años de edad, y los niños no deberían usar nuestros Servicios con ningún fin. Si llega a nuestro conocimiento que hemos recabado o recibido PII de un niño menor de 13 años de edad, borraremos dicha información.

Si usted es el padre, madre o tutor legal de un niño menor de 13 años de edad que se ha registrado en el Sitio web o que ha proporcionado de cualquier otro modo PII a Neighborhood Trust, favor de ponerse en contacto con nosotros a [email protected] para que cancelemos la cuenta y eliminemos la información.

Si cree usted que podemos haber recabado accidentalmente PII de un niño de 13 años o menor, por favor contáctenos a [email protected] o como se indica posteriormente en la sección “Cómo contactarse con nosotros”.

7. Sus decisiones

Acceder y solicitar cambios de su PII

Si usted es cliente de Neighborhood Trust, puede revisar y cambiar su PII a través de su cuenta de cliente.

Si usted no tiene una cuenta de cliente con Neighborhood Trust o si no puede acceder o cambiar su PII a través de su cuenta, pero aún así desea consultar, acceder, corregir, actualizar o borrar PII que pudiéramos tener sobre usted, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Por favor tenga en cuenta que antes de responder a su petición, podríamos pedirle información adicional para verificar su identidad o realizar otras acciones que consideremos apropiadas con el fin de verificar su identidad.

Por favor tenga en cuenta también que quizá no podamos modificar o borrar su PII y que conservemos información para proporcionarle los servicios solicitados o para cumplir nuestras obligaciones con usted, por motivos de seguridad, si nos lo exige la ley o regulación aplicable, para uso interno o por otros motivos válidos. Tampoco tenemos obligación de satisfacer peticiones que resulten excesivamente onerosas o costosas o peticiones que interfieran con los derechos de otro individuo. En determinadas circunstancias, es posible que cobremos un precio razonable para satisfacer su petición.

Preferencias de comunicación:

Si desea modificar los tipos de comunicaciones que recibe de nosotros o cómo recibe dichas comunicaciones nuestras, o si quiere optar por no recibir comunicaciones promocionales, puede hacerlo en cualquier momento actualizando las preferencias de comunicación proporcionadas en su cuenta de cliente.

Aunque no tenga una cuenta de cliente, puede utilizar los enlaces e instrucciones de no-suscripción que constan en todos los correos electrónicos promocionales y otras comunicaciones que enviamos.

Por favor tenga en cuenta que, aunque opte por no recibir comunicaciones promocionales o de marketing, podríamos continuar enviándole comunicaciones no promocionales como confirmaciones de actividades, cambios de los Servicios u otra información sobre su uso de los Servicios.

Ajustes de “No rastrear”:

En este momento nuestro Sitio web y Servicios no están configurados para leer o responder a los ajustes de “no rastrear” o a los encabezados de su navegador.

8. Avisos para los residentes de California

No compartiremos su información personal con terceros para fines comerciales independientes ni fines de marketing directo sin darle antes a usted la capacidad de proporcionar su consentimiento para compartirla. Si usted ha proporcionado dicho consentimiento, la ley de California “Shine the Light” le permite solicitar información sobre la revelación de su Información personal por nuestra parte a terceros con fines de marketing directo de dichos terceros. Para realizar este tipo de solicitud, envíe un correo electrónico a [email protected].

9. Avisos para los residentes de Vermont

No revelaremos información sobre su capacidad crediticia a nuestros afiliados y no revelaremos su información personal, información financiera, informe de crédito o información de salud a terceros no afiliados con fines de mercadotecnia, más allá de lo permitido por la ley de Vermont, a menos que usted nos autorice para realizar dichas revelaciones. Puede encontrar más información sobre nuestra Política de Privacidad en www.neighborhoodtrust.org/politica-de-privacidad/ o llamando al 800-927-8772.

Tiene usted derecho a optar porque no se revele su información personal no pública como se indica anteriormente notificándoselo a Neighborhood Trust por escrito. En algunos casos, es posible que no podamos seguir proporcionándole nuestros servicios.

Por favor consulte la información de contacto al final de este documento para más información.

10. Seguridad

Seguridad de la información: Tomamos medidas de seguridad físicas y técnicas razonables para protegernos del acceso, modificación, revelación y destrucción no autorizados de datos. Dichas medidas incluyen encriptación, revisiones internas de la recopilación de datos, buenas prácticas y medidas de seguridad de almacenamiento y procesamiento digital y físico, actualización con parches del software pertinente, así como el trabajo con proveedores de la nube fiables para protegernos frente al acceso no autorizado a los sistemas.

Nuestra falta en hacer cumplir cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra disposición. Ninguna renuncia será efectiva contra nosotros a menos que se realicen por escrito, y dicha renuncia no será interpretada como renuncia en ninguna otra instancia. A excepción que usted y nosotros acordemos otra cosa expresamente y por escrito, estos Términos de Servicio y Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al asunto tratado y sustituyen todos los acuerdos previos o actuales, tanto orales como escritos, entre las partes respecto al asunto tratado. Estos Términos de Servicio y Política de Privacidad redundarán en beneficio de nuestros sucesores, cesionarios, licenciatarios y sublicenciatarios.

11. Cambios de esta Política de Privacidad:

Nosotros podríamos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión más reciente de la Política de Privacidad se publicará siempre en el Sitio web, con la fecha de entrada en vigor publicada en la parte superior de la Política de Privacidad. Puede que revisemos y actualicemos esta Política de Privacidad si cambian nuestras prácticas a medida que cambia la tecnología o si añadimos nuevos servicios o modificamos los existentes. Si realizamos cambios sustanciales en nuestra Política de Privacidad o en el modo de gestionar su PII, o si vamos a usar su PII de un modo sustancialmente diferente del establecido en nuestra Política de Privacidad en el momento de recabar dicha información, le notificaremos de los cambios con una antelación razonable. Al usar nuestro Sitio web o Servicios tras la fecha de entrada en vigor, se considera que usted acepta nuestra Política de Privacidad vigente en ese momento.

12. Cómo contactarse con nosotros:

Si tiene preguntas, dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de información, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] o enviar correo postal a:

Neighborhood Trust Financial Partners
530 West 166th St, 4th floor
New York, NY 10032
Atn: Departamento legal

La Política de Privacidad de Neighborhood Trust también puede encontrarse en www.neighborhoodtrust.org/privacy-policy/